Åhléns och deras svar

Apropå mitt senaste inlägg. Jag mejlade mina frågor och funderingar till Åhléns för att jag verkligen ville veta hur de ställer sig till kvalitet, hållbarhet och bemötande.

Svaret innehöll inget klander av min reklamation. Dessutom hade varuhuschefen tagit upp med all personal att reklamationer ska bemötas positivt eftersom deras hållning är att en reklamation ska vara en hjälp för företaget att se till att deras varor håller bra kvalitet. Varuhuschefen hoppas att de fick en andra chans.

Jag är glad att de verkar hålla med mig i sakfrågan att en väska som helhet ska hålla mer än ett halvår i dagligt bruk. Dock framgick inte något tidsspann alls. Jag är också glad att de verkar mena allvar med att man ska kunna reklamera utan att få med en brasklapp.

Har du reklamerat någon gång? Hur gick det?

Kvalitet, pris och krav

Kvalitet och hållbarhet?

I början av januari köpte jag efter en del funderande äntligen en ny axelremsväska/handväska. Jag slog till på en väska från Åhléns som kändes tillräckligt rejäl storleksmässigt och materialet kändes också bra. Den kostade 349 kronor. Jag tyckte då att det var ett rimligt pris.

I augusti ser jag att fodret vid sömmen ovanför dragkedjan till ett litet fack hade lossat. Jag tyckte det såg ut som att det var antingen dålig kvalitet på fodertyget eller för kort sömsmån. Därför reklamerade jag varan i butik.

Det var under protest. Personalen sa att det var på gränsen till slitage för det är ju inte säkert att de kan garantera att fodret håller ett halvår. Jag stirrade tillbaka med förvåning men sa inget. För vad kan jag säga till en expedit när det uppenbarligen är någon annanstans problemet ligger.

• 1.  Jag anser att en väska som helhet ska hålla för dagligt bruk i minst två år! En väska är inte bättre än sin svagaste del.
• 2. Vad är rimligt pris? Är en slit-och-släng-vara uppe i en kostnad runt 300-400:-?
• 3.  Hållbar utveckling ja tack. Se till att varor håller!

Hållbarhet är en annan sak som jag funderar över. Väskan jag hade innan den jag nyss reklamerat var också från Åhléns och köpt någon gång efter år 2000 men innan 2002. Den hade inte en enda skavank på yttertyg eller fodertyg. Enda anledningen till att den fick gå i sopen var att fuskmockan blivit smutsig och att jag testat att tvätta den. Det skulle man enligt tvättrådet inte göra men jag hade lyckats förr. Den här gången gick det inte och innanmätet som gav stadga gav upp.

Jag tycker att det låter helt sjukt att personalen ska behöva säga att de inte kan garantera att fodret i en väska inte håller mer än ett halvår. Jag tycker det är helt sjukt att en vara med dålig kvalitet bara accepteras.

Återblick och glädje

20 januari skrev jag så här:

Jag längtar till våren!

Jag längtar som en tok! Jag vill att arbetet ska gå bättre och bättre. Det är ju en del personkemi som ska funka i mitt yrke och ditt och datt med allt sånt.... Så längtar jag också till att bo in mig på nya stället. Jag längtar till ljusa kvällar. Jag längtar efter vårblommor. Jag längtar efter glass och strössel. Jag längtar efter god mat. Jag längtar efter första utegrillningen. Jag längtar efter att se svalorna och sen är det sommar....

Nu är det vips sommar och vi har bott in oss, vårblommorna kom och gick, glass har ätits, god mat har ätits och den första utegrillningen blev väldigt bra. Svalorna piper varje dag och kväll här och det är underbart!

Nu ser jag fram emot en sommar jag aldrig haft förut.

vår kaprifol klarade flytten

Ljusa junikvällar - härligt!!!

Utsikt från västliga fönstret

I går kväll släppte vi ut katten genom vardagsrumsfönstret efter en veckas konvalescens. Den sista dosen medicin hade hon fått lite tidigare och tassen ser fin ut igen. Det var ju riktigt ljummet ute! Jag tog lite bilder genom fönstren för att föreviga sommarkvällen.

Utanför den västra fönstret finns det just nu en liten äng! Jag hoppas att hyresvärden tänker ha plätten till det varje år för det kan komma spännande växter där då. Hoppas, hoppas!

Sommar 2012

På måndag drar sommarlovet igång på riktigt! Jag gjorde ett ordmoln som inspiration. Vissa saker har jag redan bokat in medan andra är somriga lockelser. Smultron på strå är ett sådant. Som liten provade jag flera gånger men fick bara tag i strån med knän så smultrona gick sönder.

Vad ser du fram emot under sommaren?

Apropå kläder och att inte handla

Apropå kläder och att inte handla nya. Jag kanske har nämnt att jag inte handlat nya kläder? Har jag nämnt att jag också har ett spännande minne? Därför kanske följande korta beskrivning inte innehåller allt men jag försöker skriva ärligt.

Mitt minne är att jag vid nyår bestämde mig för totalt köpstopp*, men när jag tittar på min blogg undrar jag om jag började redan i september. I september skrev jag här på bloggen att jag köpte tre likadana t-tröjor och några strumpor. I maj gick mina svarta tajts sönder när vi var på utflykt i skogen och jag köpte ett par med ekologiskt tyg då jag hade endast ett par hellånga tajts.

Det jag har köpt och minns under denna tid är trosor och strumpor som jag köpt när jag rensat i strump- och troslådan. Mormor och mamma säger att man alltid ska ha hela och rena underkläder på sig. Om jag ändå handlat några enstaka plagg är det på secondhand. Det allra senaste var när terminen var slut och jag köpte en klänning med snäckor och sjöstjärnor på.

Under tiden har jag läst inspirationstips på främst Köpstoppsbloggen som scannar av nätet på spännande projekt. Jag anser själv att jag har en rätt tunn garderob så jag har fått använda de plagg jag har och försökt att blanda för att skapa olika intryck. Mitt favoritplagg har därför varit en kjol som man även kan använda som klänning.  I kjolen finns snören i två rader som man kan knyta i hop så att det bli som bubblor. Den har jag kunnat använda på följande sätt:

• som klänning helt slät
• som klänning med nedersta raden "bubblor"
• som klänning med båda raderna "bubblor"
• som kjol helt slät
• som kjol med nedersta raden "bubblor"
• som kjol med båda raderna "bubblor"

Och så har jag haft olika tröjor och blusar till och om det varit klänning har jag haft två olika skärp att variera mellan. Annars har det varit som vanligt med de kläder jag redan haft.

Har du många kläder i garderoben är jag övertygad om att även du kan ha köpstopp. Har du för mycket kläder kan du såklart passa på att sortera ut de kläder du aldrig använder. Byt, skänk eller sälj. Muggiga kläder kan du med gott samvete slänga eller eventuellt göra dammtrasor av.

* Köpstopp under mina avslutande studier, fram tills jag fick min första lön och det var från sommarjobbet. Detta delvis pga tvingande skäl så som pengabrist, men även av nyfikenhetsskäl - hur skulle det gå? - och jag tycker det var ett bra tillfälle. Ett tredje skäl är miljöskäl. Det skulle kunna få ett eget inlägg. Totalt köpstopp skulle då omfatta mer än bara klädköpstopp, men detta inlägg fokuserar på klädbiten.

A-kassan - levererar inte som de säger

I går ringde jag och frågade när kassakorten ska komma. Personen som svarade sa att de ska vara på väg och komma i morgon. Alltså idag. Men icke.

Bra. Jättebra att de kan ha noll koll och kräva tusen och en saker av mig. OBS! Ironi!

A-kassan borde betala en copywriter med hjärta

I stället för sitt "storebror ser dig"-intryck och för att visa lite hjärta hade a-kassan kunnat formulera sig så här:

Tack för att du sände in anställningsbeviset för anställningen xxxxxx. Kom ihåg att sända in arbetsgivarintyg för den arbetade perioden. För att vi ska kunna sköta vår arbete utan problem behöver vi ha registrerat detta intyg inom 21 dagar.


Lycka till i arbetssökandet.

OBS!!! Jag äger denna text och kan starta ett eget företag och sälja lite text till a-kassorna om de vill ha lite hjärta i sina brev. Jag är dyr och värd varenda krona.

A-kassan - jag skrattar på mig

I dag tisdag kom ett brev från a-kassan. Där skriver de:

"Vi har uppgifter om att du haft en anställning .../..../.... . Vi behöver nu ett arbetsgivarintyg../../..från din arbetsgivare."

1. Vad fantastiskt att de "har uppgifter", när de kräver att man skickar in anställningsbevis där alla uppgifter finns med så som startdatum och slutdatum. Magiskt att de då "har uppgifter" när jag bara gjort som de begärt.

2. Fantastiskt härligt att de "hotar" mig när jag redan bett om arbetsgivareintyg. Hur snabba tror de att en arbetsgivare kan vara? De kan väl kontakta arbetsgivaren direkt istället för att plåga mig och andra arbetssökande.

Längre ner står det:
"Om arbetsgivarintyg inte har kunnat registrerats hos oss inom 21 dagar, stoppas utbetalningarna av din ersättning."

Fråga: Vilken ersättning ska de stoppa??? Jag har ännu inte sett röken av några nya kassakort som ska gälla från denna veckas start.

Fråga 2: Någon som vet varför de ska ha både anställningsbevis och arbetsgivarintyg? Det verkar lite hängsle och livrem.

*
Fotnot: Jag är vidunderligt glad att jag ens får ut några kronor för att klara av vardagen. Men jag är förbannad på hur regeringen har joxat till detta system och utökat antalet krångliga steg. När a-kassan knappt verkar klara av att skicka mig annat än hotbrev stup i kvarten. Jag tvivlar på att jag är den enda som råkar ut för detta elände.

Återvinningsdikt

Återvinningsdikt

När du källsorterar och gnor,

vill du inte få näsan full av mögelspor,

öppna därför förpackningen och skölj ur,

så slipper din kropp bli ledsen och sur.

Platta därefter till och lägg på hög,

du sparar plats och återlämningen blir ej så trög.

Anna

Träden ger energi

Allé med kronor som möts

När jag klev in i denna allé kändes det energifyllt och rofyllt. Träd ger energi. När jag var liten brukade jag krama träd i denna allé.

Det där med perspektiv - lätt utökad version

Med vanligt perspektiv på fönsterbänken

En tanke slog mig häromsistens. Att det här med att byta perspektiv är ju något som man ofta uppmuntras att göra. Det är bra för att kunna försöka se på en sak eller ett problem ur en annan persons synvinkel. Men även för att få en ny syn på sin egen tillvaro. Så, är vi bra på det? Är jag bra på det? Och hur i hela friden gör man? Ett sätt som jag brukar använda är att be någon annan säga hur denna skulle göra om den var jag. Jag kan ju tänka så själv också… Jag kommer att tänka på detta eftersom det kan vara så att jag fastnar i ett dåligt perspektiv där jag inte ser de fina möjligheter som finns. Hur ser jag med nya perspektiv?

Innan jag blir klok på detta så tänkte jag i alla fall prova att byta perspektiv när jag fotograferar. Nu vill jag öva på vyer över natur, bilder på hus och byggnader, framhäva det skitiga och fula, byta vinkel från den uppenbara till den mer oväntade. Byta perspektiv… Det kanske får mig att se något nytt och vackert där jag inte trodde det fanns. Som när jag hukade mig under blommorna på fönsterbänken.

Med ett nytt perspektiv på blommorna

Jag är beredd att.... - saker du kan göra för vår miljö

På en föreläsning om hållbar utveckling fick vi se en lista på saker man kan diskutera kring eller fundera över i sin ensamhet. Saker man kan välja att göra från och med nu. Saker som bidrar till en hållbar utveckling.

Jag är beredd att:
(rangordna)
- äta mindre kött
- slå av all el som står på stand-by
- sluta torka tvätt i torktumlare
- duscha högst 5 minuter åt gången varannan dag
- sluta flyga
- bara handla ekologiskt
- åka mer kollektivt
- sänka inomhustemperaturen med 2 grader
- betala mer för närproducerad mat
- handla mindre kläder

Har du några att prata med till exempel arbetskamrater, familj eller föreningskamrater kan ni diskutera er fram till två gemensamma saker som ni definitivt skulle gå med på redan idag.

Just nu sätter jag: äta mindre kött, slå av all el som står på stand-by och duscha högst 5 minuter åt gången varannan dag i topp tre. Längre har jag inte kommit i randordnandet. Kommer du på något du sätter i topp tre eller kan du rangordna hela listan på en gång?

Benämn - kritisera - säg vad du vill

En gång tidigare har jag skrivit om härskartekniker och hur man kan hantera det om man blir "härskad". Det kan du läsa om här.

Nu stötte jag på en annan modell för att hantera det och liknande situationer. Nedan kommer ett långt citat från BRYT!, ett material från RFSL:
BENÄMN – KRITISERA – SÄG VAD DU VILL
Det här är en vanlig och ofta effektiv modell för att säga stopp och
ifrågasätta i jobbiga situationer. Hur man väljer att formulera sig
varierar förstås mycket beroende på vem man är, vad som har hänt
och vilken relation man har till den man hamnat i konflikt med.
Lyft gärna detta som ett exempel när deltagarna ska brainstorma
fram olika sätt att säga stopp. Det här är ursprungligen en feministisk
metod för att bemöta härskartekniker. Metoden används bland annat
i feministiskt självförsvar. Här är två exempel på hur det skulle
kunna låta:
EXEMPEL ETT:
Benämn: »När du säger fel namn till mig och pratar om mig
som en kille...«.
Kritisera: »…så struntar du i att jag har valt ett annat namn och
det känns inte okej.«
Säg vad du vill: »Jag har själv rätt att avgöra mitt pronomen och
min könsidentitet. Jag vill att du kallar mig hen och använder det
namn jag har valt.«
EXEMPEL TVÅ:
Benämn: »Varje gång jag pratar avbryter du mig eller börja kolla
på din mobil.«
Kritisera: »Det är respektlöst av dig.«
Säg vad du vill: »Jag vill att du är tyst och lyssnar koncentrerat
när jag pratar.«

Barnen och deras rätt att slippa hängas ut på nätet

Jag har läst lite här   och  där om olika reaktioner på att skriva eller inte skriva ut barnens namn. Jag antar att allt handlar om nätet och världen här. Det är så mycket som förvirrar mig här:

1: Är det en skyldighet som bloggande förälder att skriva ut sina barns namn?
2: Är det verkligen en rimlig rättighet att kräva att en bloggare ska skriva ut barnens namn?
3: Räcker det inte om en bloggare skriver att barnen fick mat/kördes till dagis/åkte pulka? Det är väl bloggaren du har en relation till?
4: Kan det vara så att en bloggande förälder inte vill att du ska ha någon relation till barnet/barnen utan bara till den som sitter bakom tangentbordet? Samma förhållningssätt som många verkar ha med alla andra nära och kära. De flesta bloggar jag läser hänger inte ut namn på de människor bloggaren möter, umgås eller råka pussa. Är det helt främmande att skribenten väljer att göra så med även sina barn? Eller sambon/älskaren/pojkvän/flickvän/man/fru?

Så för bloggosfären anser jag att det är helt rimligt att som skribent avstå från att skriva namn på alla, inklusive sig själv om så är fallet.

I verkliga livet är det en helt annan sak, men det berör jag inte här.

Det om detta.

Tankar om nya tankar

Hmm, jag har mött något nytt. Att man kan känna sig obekväm av att dela med sig av tankar man fått i ett annat samtal. Just i detta specifika fall rörde det sig om bokcirkelsamtal. Jag har ännu inte fått kläm på vad det är som kan spärra en.

Jag får ju nya tankar i samtal rörande min utbildning och den litteratur vi läst och bearbetat där. Dessa tankar tar jag ju upp i nya samtal. Oftast samtal som händer just nu och här i ett muntligt samtal men någon gång tar jag ju upp tankar här på bloggen. Tankar som kan röra sig kring utbildningen, men även tankar som dyker upp av samtal på en blogg, eller, tänkbart är, tankar som skulle vakna av ett bokcirkelsamtal. I ett vanligt samtal kanske jag nämner ett namn. En klasskamrat eller artikelförfattare. Det ger ju lite stuns att inte bara säga: jag hörde att.... Men självklart nämner jag inga namn från min privata sfär här på bloggen. Mina tankar kan jag ändå dela med mig av.

Framgår det hur jag menar? Jag tycker det är skillnad på när jag skriver: "- Jag har funderat på varför jag tycker om kakor med choklad i?" Jämfört med när jag skriver: "- Efter ett samtal på lunchen/bokcirkeln/korvkioskkön så började jag fundera på varför just tefatsstora kakor med choklad i säljer så himla bra." I min värld har det hänt något i samtalet som jag tycker är värt att lyfta just för att det kom av ett samtal.

Hur tänker du kring sådant här?? Berätta gärna här eller genom ett inlägg i din blogg! (pst, och så länkar du till mig också? (; )

Tillägg på kvällen 10/2-11: Jag undrar alltså vad du tänker kring att skriva om samtal på din blogg. Hur gör du?

Härskartekniker - fula knep som gör socialt samspel dåligt

Härskarteknik är att med fula knep i socialt samspel få någon att känna sig mindre bra. Första gången jag hörde om detta var när en klasskamrat höll föredrag om detta på gymnasiet. Klasskamraten berätta om den norska socialpsykologen Berit Ås som skrev om fem härskartekniker 1976. För några år sedan hittade jag en bok av Elaine Bergqvist. Hon skriver om härskartekniker och hur man ser dessa samt hur man bemöter desamma. Så här skriver hon i sin inledning:

”Har du lämnat ett sammanhang med ett missnöje som du inte kan sätta fingret på? Har du deltagit i ett gruppsamtal där du inte känt dig sedd? Då har du med största sannolikhet blivit härskad över, och det är aldrig trevligt. Därför att du görs mindre än du är och det är svårt att säga exakt varför.”

Empowerment-nätverket vid Stockholms universitet har skrivit en artikel om dessa härskartekniker, motstrategier och fem bekräftartekniker.

Gemensamt för alla dessa är att personen som använder härskartekniken kanske inte ens är medveten om att den gör det. Man ska utgå från det till att börja med.

Osynliggörande/Uteslutande

Härskartekniken går ut på att du inte syns eller hörs. När du berättar något för din arbetsgrupp kanske det börjar skrapa med stolar och bläddras i papper. Det kan också vara sådant som att du inte presenteras med namn. Det kan också vara härskarens teknik att osynliggöra en minoritet. Att säga att ett förslag inte kan bekostas då det är så få som behöver det är ett exempel på detta. Motstrategi: Tag plats. Märker du att de andra inte lyssnar på dig så är det dags att avbryta och tala om att det är viktigt för dig att de lyssnar. Lyssna på vad som sägs: om chefen/ordförande/gruppledaren säger: ”det kan inte bekostas” – fråga om det inte går att se det som en investering för minoriteten och att det vore värdefullt.

Förlöjligande

Härskartekniken går ut på att förlöjliga genom att förminska och förringa någons argument, eller andra typer av framföranden. Ett exempel är att använda liknelser som kan verka slående men i själva verket är helt ovidkommande. Att kalla någon för ”lilla” eller säga ”vad gulligt av dig” kan också ge samma effekt. Motstrategi: Fråga vad personen menar. Lugnt och fint. Vad menar du när du säger ”lilla gumman”? Är det någon som skämtar till dina argument kan man stoppa upp samtalet och fråga vad personen menar med att säga så som den sagt. Analysera, visa vad som är viktigt, återgå till diskussionen.

Undanhållande av information

”Att ha information och hålla den inne innebär makt vilket kan innebära att en person eller en grupp hindras från att handla så, som de skulle ha handlat om de hade vetat bättre. Att inte få tillgång till nyheter, möteshandlingar, protokoll, utskick eller inbjudningar kan leda till att det till exempel blir för sent att agera eller att man agerar på fel sätt.” **

Detta kan dyka upp när som helst och vilka sammanhang som helst. Är du en del av en grupp av något slag är det skäl nog att du ska ha information som rör denna grupp. Motstrategi: Påpeka att du inte fått all information. Om informationen är underlag för beslut och du behöver tid för inläsning – be att frågan skjuts upp. Har några pratat om ett projekt så kan du be dem att redovisa deras idéer så att du blir insatt. Tänkbara orsaker bakom den uteblivna informationen kan vara dålig struktur för hur information ska förmedlas. Personen som är ansvarig för informationen är inte medveten om att informationen inte nått alla den ska nå.

Dubbelbestraffning

Denna härskarteknik går ut på att vad du än gör så verkar det vara fel. Motstrategi: Först måste du bli klar över dina egna prioriteringar. Sen kan du bryta mönstret av de negativa pikar du råkar ut för. Du kan fråga om hur fast en deadline är och vad som händer om den bryts. Du kan berätta hur du prioriterar just nu, prata om konsekvenserna av det och om det är okej för de inblandade. Ett tips när du märker att du utsätts för detta är att repetera följande ord i ditt huvud: ”Jag vet varför jag gör det jag gör, jag vet vad som är viktigt för mig i livet.” Till personen kan man säga att:

”Det var tråkigt att du känner så, men jag prioriterar min hälsa/min familj/mig själv/mitt arbete nu och jag hoppas och tror att jag kan vara en del av den här situationen/relationen/organisationen ändå. Jag vill vara en del av den här arbetsgruppen/institutionen, men det är även viktigt för mig att prioritera annat. Jag hoppas att du/ni kan acceptera detta. Det har inget med dig/er att göra. Jag kan förstå om du/ni känner dig åsidosatt/ledsen/lämnad ensam/oprioriterad men det har ingenting med dig/er att göra jag respekterar/uppskattar/älskar dig. Jag gör detta för mig själv.”**

Påförande av skuld och skam

Denna härskarteknik innebär att du känner skuld och skam genom att någon annan lägger den på dig. Detta ses som den mest otydliga härskartekniken och det kan vara för att du utsatts för flera av de andra. Motstrategin: Du ska sätta ord på dina känslor. Sätt dig med papper och penna eller en samtalspartner. Försök beskriva situationen eller tillfället då du kände skuld och skam.

Detta var väldigt kortfattat. Tycker du att något verkar bekant eller att du vill veta mer om detta så kommer källor nedan.

Berit Ås.

Elaine Bergqvist (2008) Härskarteknik – den fula vägen till makt.

**Empowerment-nätverket vid Stockholms universitet http://www.jamstallt.se/docs/ENSU%20bekraftartekniker.pdf (8/1-11).

Härskarteknik på wikipedia http://sv.wikipedia.org/wiki/H%C3%A4rskarteknik (8/1-11).